ANKERモバイルソーラーパネルの故障問い合わせをしてみた

今年3月に購入したAnkerのモバイルソーラーパネル。停電時のスマホ充電用に購入していました。

窓越しですらスマホの充電が多少ですができ普段から使用していましたが２か月程すると充電中にコネクター部の赤ランプがついたり消えたりするようになり、その後しばらくして赤ランプは全く点灯しなくなり充電できなくなりました。

場所を変えたりケーブルを変えたりしてもダメ。

ネットで見かけた改善策を試すも何も変わらず。

Anker公式ショップからの購入だと18か月以内だと交換保障対象らしい。

まだ購入してさほど日がたっておらず、Anker楽天市場店で購入したものだったこともあり、ダメもとでAnkerに故障内容のお問い合わせをしてみることに。

Ankerカスタマーサポートに故障内容をメールしたら１時間ほどでAIによる返信がきました。

「以下の内容を試してみてください、ダメならまた返信して」的な内容。

問い合わせする前に自分で出来る範囲で調べ、既にもう実施済の改善策だったため、なんとなく一気に面倒になり高価なものでもないしいいか、と思ったけれど、すでに実施済の改善策です、と返信。

２日経過しましたが、進展なし。

数日では対応してもらえないのか・・・と、思いながら最初のAnkerからのAIメールをもう一度確認、「改善しない場合は”手動対応”と記載してこのメールに返信して」と！

「手動対応」とは記載しないで返信してしまったわ。それが原因？それともそもそも数日では対応してもらえないのかな。

悩みつつも「手動対応」と追加記載して再送信。（←今ココ）

Ankerの別製品のソーラーパネルも持っていて、そちらは問題なく使用できているのでもうそちらだけでいいかな、なんて思いながらも一応お問い合わせをしてしまったのでこのまま待ってみます。